තාක්‍ෂණය පෙර නොවූ විරූ වේගයකින් ඉදිරියට යන විට, ලොව පුරා ව්‍යාපාර ඔවුන්ගේ ක්‍රියාවලීන් විධිමත් කිරීමට සහ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීමට විවිධ තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුම් ඔවුන්ගේ මෙහෙයුම්වලට ඒකාබද්ධ කරයි. පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ (CRM) පද්ධතිවල සිට ව්‍යවසාය සම්පත් සැලසුම් (ERP) මෘදුකාංග දක්වා, ව්‍යාපාර තුළ තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුම් භාවිතා කරනු ලබයි..
ව්‍යාපාර සඳහා වඩාත් මූලිකම තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුම්වලින් එකක් වන්නේ විද්‍යුත් තැපෑල ය. ව්‍යාපාර ගනුදෙනුකරුවන් සහ අනෙකුත් පාර්ශවකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කරන ආකාරය විද්‍යුත් තැපෑල මඟින් විප්ලවීය වෙනසක් කර ඇත. දුරකථන ඇමතුම් සහ ලිපි වැනි සම්ප්‍රදායික සන්නිවේදන ක්‍රම මත විශ්වාසය තැබීම වෙනුවට ව්‍යාපාරවලට දැන් ක්ෂණිකව විද්‍යුත් පණිවිඩ යැවීමට සහ ලැබීමට හැකි වන අතර එමඟින් සන්නිවේදනය වේගවත් හා කාර්යක්ෂම වේ. මෙමගින් සාම්ප්‍රදායික සන්නිවේදන ක්‍රම හා බැඳුනු ඵලදායිතාවය සහ පිරිවැය අඩු වීමට හේතු වී ඇත.
මීට අමතරව, පහත යෙදුම් ද ව්‍යාපාර කටයුතු කාර්යක්ෂම කරගැනීමෙහිලා වැදගත් කාර්‍යභාරයක් ඉටු කරනු ලබයි.
ගිණුම්කරණ මෘදුකාංග
ව්‍යාපාර සඳහා අවශ්‍ය වන තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුම්වලින් එකක් වන්නේ ගිණුම්කරණ මෘදුකාංගයයි. මෙම මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ආදායම්, වියදම්, සහ බදු ඇතුළුව ඔවුන්ගේ මූල්‍ය ගනුදෙනු පිළිබඳව සොයා බැලීමට උදවු කරයි. ගිණුම්කරණ මෘදුකාංග ආධාරයෙන්, ව්‍යාපාරවලට මූල්‍ය වාර්තා ජනනය කිරීමට, ඔවුන්ගේ මුදල් ප්‍රවාහය කළමනාකරණය කිරීමට සහ බදු නීතිවලට අනුකූලව සිටීමට හැකිය.
සරල සහ දැරිය හැකි මිලේ සිට සංකීර්ණ සහ මිල අධික විවිධ ගිණුම්කරණ මෘදුකාංග විකල්ප තිබේ. සමහර ජනප්‍රිය ගිණුම්කරණ මෘදුකාංග විකල්ප අතර QuickBooks, Xero සහ Wave ඇතුළත් වේ.
පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ (CRM) මෘදුකාංග
ව්‍යාපාර සඳහා තවත් අත්‍යවශ්‍ය තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුමක් වන්නේ CRM මෘදුකාංගයයි. මෙම මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා කළමනාකරණය කිරීමට සහ පාරිභෝගික තොරතුරු නිරීක්ෂණය කිරීමට උදවු කරයි. පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ මෘදුකාංගයේ සහාය ඇතිව, ව්‍යාපාරවලට පාරිභෝගික සම්බන්ධතා තොරතුරු ගබඩා කිරීමට, පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ පාරිභෝගික හැසිරීම් විශ්ලේෂණය කිරීමට හැකිය.
පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ විකුණුම් ක්‍රියාවලීන් විධිමත් කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ අලෙවිකරණ ව්‍යාපාර කළමනාකරණය කිරීමට ද උපකාරී වේ. සමහර ජනප්‍රිය පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ මෘදුකාංග විකල්ප අතර Salesforce, HubSpot, සහ Zoho CRM ඇතුළත් වේ.
තොග කළමනාකරණ මෘදුකාංග
භෞතික නිෂ්පාදන සමඟ කටයුතු කරන ව්‍යාපාර සඳහා, තොග කළමනාකරණ මෘදුකාංගය අනිවාර්යයෙන්ම තිබිය යුතු තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුමකි. මෙම මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ තොග මට්ටම් නිරීක්ෂණය කිරීමට, විකුණුම් ප්‍රවණතා නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ නැවත ඇණවුම් කිරීමේ ක්‍රියාවලීන් ස්වයංක්‍රීය කිරීමට උදවු කරයි.
තොග කළමණාකරන මෘදුකාංගයේ සහාය ඇතිව, ව්‍යාපාරවලට අධික තොග වළක්වා ගැනීමටත්, ඒවායේ තොග මට්ටම් ප්‍රශස්ත කිරීමටත්, ඔවුන්ගේ රැගෙන යාමේ පිරිවැය අඩු කිරීමටත් හැකිය. සමහර ජනප්‍රිය තොග කළමනාකරණ මෘදුකාංග විකල්ප අතරට Fishbowl, Cin7 සහ TradeGecko ඇතුළත් වේ.
ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෘදුකාංග
ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෘදුකාංග යනු ව්‍යාපාරවලට තම මෙහෙයුම් විධිමත් කිරීමට භාවිත කළ හැකි තවත් මූලික තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුමකි. මෙම මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ ව්‍යාපෘති වඩාත් කාර්යක්ෂමව සැලසුම් කිරීමට, ලුහුබැඳීමට සහ ක්‍රියාත්මක කිරීමට උදවු කරයි. ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෘදුකාංග ආධාරයෙන්, ව්‍යාපාරවලට කාර්යයන් පැවරීමට, නියමිත දින නියම කිරීමට, ප්‍රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ කණ්ඩායම් සාමාජිකයන් සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට හැකිය.
ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෘදුකාංග ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ ව්‍යාපෘති සහ සම්පත් ප්‍රමුඛත්වය දීමට, ඔවුන්ගේ ව්‍යාපෘති කාලසීමාවන් අඩු කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ ව්‍යාපෘති සාර්ථකත්ව අනුපාත වැඩි කිරීමට ද උපකාරී වේ. සමහර ජනප්‍රිය ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෘදුකාංග විකල්ප අතර Asana, Trello සහ Basecamp ඇතුළත් වේ.
සන්නිවේදන මෘදුකාංග
ඕනෑම ව්‍යාපාරයක සාර්ථකත්වය සඳහා ඵලදායී යතුර සන්නිවේදනයයි. සන්නිවේදන මෘදුකාංග ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ සේවකයන්, ගනුදෙනුකරුවන් සහ හවුල්කරුවන් සමඟ ක්‍රියාකාරී ලෙස සම්බන්ධ වීමට උදවු කරයි. සන්නිවේදන මෘදුකාංග ආධාරයෙන්, ව්‍යාපාරවලට ලෝකයේ ඕනෑම තැනක සිට දුරකථන ඇමතුම් ගැනීමට, විද්‍යුත් පණිවිඩ යැවීමට සහ වීඩියෝ සම්මන්ත්‍රණ පැවැත්වීමට හැකිය.
සන්නිවේදන මෘදුකාංග ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවා සහ සහයෝගීතා ප්‍රයත්නයන් වැඩිදියුණු කිරීමට ද උපකාරී වේ. සමහර ජනප්‍රිය සන්නිවේදන මෘදුකාංග විකල්ප අතර Zoom, Slack සහ Microsoft Teams ඇතුළත් වේ.
මානව සම්පත් (HR) මෘදුකාංග
සේවකයින් සිටින ව්‍යාපාර සඳහා, මානව සම්පත් මෘදුකාංග ඔවුන්ගේ මානව සම්පත් ක්‍රියාවලීන් විධිමත් කිරීමට උපකාර කළ හැකි මූලික තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුමකි. මෙම මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ සේවක තොරතුරු කළමනාකරණය කිරීමට, ඔවුන්ගේ කාලය සහ පැමිණීම නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ වැටුප් ක්‍රියාවලීන් ස්වයංක්‍රීය කිරීමට උදවු කරයි.
මානව සම්පත් මෘදුකාංග ආධාරයෙන්, ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ මානව සම්පත් පරිපාලන කාර්යයන් අඩු කිරීමට, ඔවුන්ගේ අනුකූලතා උත්සාහයන් වැඩිදියුණු කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ සේවක තෘප්තිය වැඩි කිරීමට හැකිය. සමහර ජනප්‍රිය මානව සම්පත් මෘදුකාංග විකල්ප අතර Gusto, BambooHR සහ Paychex ඇතුළත් වේ.
විද්‍යුත්–වාණිජ්‍යය මෘදුකාංග
විද්‍යුත්-වාණිජ්‍යය මෘදුකාංග යනු ව්‍යාපාරවලට තම නිෂ්පාදන සහ සේවා අන්තර්ජාලය හරහා විකිණීමට භාවිත කළ හැකි මූලික තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුමකි. මෙම මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ සබැඳි වෙළඳසැල් නිර්මාණය කිරීමට සහ කළමනාකරණය කිරීමට, ගෙවීම් ක්‍රියාවට නැංවීමට සහ පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන නැව්ගත කිරීමට උදවු කරයි.
විද්‍යුත්-වාණිජ්‍යය මෘදුකාංග ආධාරයෙන්, ව්‍යාපාරවලට තම ප්‍රවේශය පුළුල් කර ඔවුන්ගේ විකුණුම් වැඩි කර ගත හැකිය. සමහර ජනප්‍රිය විද්‍යුත්-වාණිජ්‍ය මෘදුකාංග විකල්ප අතරට Shopify, WooCommerce සහ BigCommerce ඇතුළත් වේ.
ස්වයංක්‍රීය අලෙවිකරණ මෘදුකාංග
ස්වයංක්‍රීය අලෙවිකරණ මෘදුකාංග යනු ව්‍යාපාරවලට තම අලෙවිකරණ ක්‍රියාවලීන් ස්වයංක්‍රීය කිරීමට භාවිතා කළ හැකි මූලික තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුමකි. මෙම මෘදුකාංගය ව්‍යාපාරවලට ඉලක්කගත විද්‍යුත් පණිවිඩ යැවීමට, වෙබ් පිටු නිර්මාණය කිරීමට සහ ඔවුන් විසින් මෙහෙයවනු ලබන අලෙවිකරණ ව්‍යාපෘති නිරීක්ෂණය කිරීමට උදවු කරයි.
ස්වයංක්‍රීය අලෙවිකරණ මෘදුකාංග ආධාරයෙන්, ව්‍යාපාරවලට කාලය සහ මුදල් ඉතිරි කර ගත හැක.
සමාජ මාධ්‍ය
සමාජ මාධ්‍ය යනු ව්‍යාපාරවලට තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධ වීමට සහ ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන සහ සේවා ප්‍රවර්ධනය කිරීමට වර්ථමානයේ භාවිත කළ හැකි ප්‍රබල මෙවලමකි. සමාජ මාධ්‍ය ව්‍යාපාරවලට තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධ වීමට, සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට සහ සන්නාම පිළිබඳ දැනුවත්භාවය වැඩි කිරීමට ඉඩ සලසයි.
පාරිභෝගික සහාය සඳහා සමාජ මාධ්‍ය ද භාවිතා කළ හැකිය. පාරිභෝගික විමසීම්වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට සහ ගැටලු ඉක්මනින් විසඳීමට ව්‍යාපාරවලට සමාජ මාධ්‍ය භාවිත කළ හැක. සමාජ මාධ්‍ය පාරිභෝගිකයින්ගෙන් ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීමට ද භාවිත කළ හැකි අතර, එමඟින් ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන සහ සේවා වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාරී වේ.
Cloud Computing
Cloud Computing යනු අන්තර්ජාලය හරහා දත්ත සහ යෙදුම් ගබඩා කිරීමට සහ ප්‍රවේශ වීමට ව්‍යාපාරවලට ඉඩ සලසන තාක්ෂණික යෙදවුමකි.. Cloud computing මගින් ව්‍යාපාරවලට දෘඪාංග සහ මෘදුකාංග පිරිවැය මත මුදල් ඉතිරි කර ගැනීමට උදවු කළ හැක. කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවයක් සමඟ ඕනෑම තැනක සිට දත්ත සහ යෙදුම් වෙත ප්‍රවේශ විය හැකි බැවින්, සේවකයින් අතර සහයෝගීතාව වැඩිදියුණු කළ හැක.
Cloud computing මගින් දත්ත ආරක්ෂාව ද වැඩි දියුණු කළ හැක. වලාකුළෙහි දත්ත ගබඩා කිරීමෙන්, ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ දත්ත භෞතික හානි, සොරකම් සහ වෙනත් අවදානම් වලින් ආරක්ෂා කර ගත හැක.
වෙබ් අඩවි
වෙබ් අඩවියක් යනු සබැඳි පැවැත්මක් ස්ථාපිත කිරීමට ව්‍යාපාර සඳහා අත්‍යවශ්‍ය මෙවලමකි. නිෂ්පාදන සහ සේවා ප්‍රවර්ධනය කිරීමට, පාරිභෝගිකයින්ට තොරතුරු සැපයීමට සහ සබැඳි විකුණුම් පහසු කිරීමට වෙබ් අඩවියක් භාවිතා කළ හැක.
පාරිභෝගික සහාය සඳහා වෙබ් අඩවියක් ද භාවිතා කළ හැකිය. පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන සහ සේවා පිළිබඳ තොරතුරු සැපයීමට මෙන්ම නිතර අසන ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවිය භාවිත කළ හැක.
අවසාන වශයෙන්, ඊමේල්, වෙබ් අඩවි, ඉන්වෙන්ටරි කළමනාකරණ මෘදුකාංග, CRM පද්ධති සහ ERP මෘදුකාංග වැනි මූලික තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුම් සියලු ප්‍රමාණයේ ව්‍යාපාර සඳහා අත්‍යවශ්‍ය මෙවලම් බවට පත්ව ඇත. මෙම යෙදුම් ක්‍රියාත්මක කිරීමෙන්, ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ මෙහෙයුම් වැඩිදියුණු කිරීමට, කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීමට සහ වඩා හොඳ පාරිභෝගික අත්දැකීම් ලබා දීමට හැකි වන අතර, අවසානයේදී වැඩි ආදායමක් සහ වර්ධනයක් ඇති කරයි. තාක්‍ෂණය අඛණ්ඩව දියුණු වන විට, වර්තමාන ඩිජිටල් භූ දර්ශනය තුළ තරඟකාරීව සිටීමට ව්‍යාපාර නවතම තොරතුරු තාක්ෂණ යෙදුම් සමඟ යාවත්කාලීනව සිටිය යුතුය.
මෙම අන්තර්ගතය CeFEnI/COSME විසින් පහසුකම් සපයන ලද අතර ශ්‍රී ජයවර්ධනපුර විශ්ව විද්‍යාලය, කෝට්ටේ විසින් සකස් කරන ලදී.